المطاعم والمقاهي
الزيارة هي وحدة القياس.
- الزيارات
- التكرار
- الضيوف المنتظمون
- الإنفاق
- الفروع المفضّلة
- العروض
- معالجة التجربة
هذا الموقع متاح بالعربية والإنجليزيةAlso available in English
منصة ولاء واحتفاظ بالضيوف مدعومة بالذكاء الاصطناعي
منصة واحدة لتتعرّف على ضيوفك، تكافئهم، وتعيدهم.
تجمع LoyaltyJuice الولاء وذكاء الضيف والعروض ومعالجة التجارب السيئة والاحتفاظ المدعوم بالذكاء الاصطناعي في مكان واحد — للمطاعم والمقاهي والفنادق والمنتجعات ومجموعات الضيافة.
مطبخ السدر
بطاقة الضيف
١٬٨٤٠
نقطة
أحمد الزدجالي
LJ-0041-8827
Nudge AI
يحتاج انتباهاًيعود أحمد عادةً خلال ١٠ أيام تقريباً. الفجوة الحالية أطول بكثير من المعتاد.
جزء من Kays International — وسجلّها في تقنية الضيافة بعُمان هو الأساس الذي بُنيت عليه LoyaltyJuice.
لماذا الضيافة مختلفة
المعاملة تخبرك بما اشتراه أحدهم. الضيافة تدور حول فهم العلاقة مع الضيف — من هو، وكم مرة يعود، وما الذي يجعله يعود مرة أخرى.
المطاعم والمقاهي
الفنادق والمنتجعات
مجموعات الضيافة
لماذا LoyaltyJuice
اكسب، استبدل، انتهى. لا أحد يسأل ما إذا كان الضيف قد عاد فعلاً — وهذا هو السؤال الوحيد الذي يهم.
الولاء التقليدي
ثم لا شيء. الحلقة لا تُغلق.
LoyaltyJuice
ثم تبدأ من جديد — لأن القياس يغذّي الفهم في الدورة التالية.
لا ولاء تجزئة أُعيدت صياغته بكلمات الضيافة. الزيارة والإقامة والعقار والتجربة مفاهيم أصلية هنا.
لا يحتاج ضيفك تطبيق ولاء آخر. البطاقة تعيش حيث ينظر أصلاً.
آليات الولاء مرتبطة بسلوك العودة الفعلي — لا نقاط تتراكم بلا معنى.
يفهم متى يتغيّر سلوك ضيف بعينه، مقارنةً بإيقاعه هو، لا بقاعدة عامة.
التعافي بعد تجربة سيئة جزء من الاحتفاظ، لا شكوى تُدار في مكان آخر.
العلاقة عبر العلامات والعقارات المشاركة، مع بقاء سجل كل علامة مستقلاً.
رؤية قيادة الضيافة عبر النشاط كاملاً، دون دمج ما لا يُدمج.
النقاط والأختام والهدايا والعروض وNudge والحملات والمحفظة والتحليلات أجزاء من منصة واحدة.
المنصة
ليست أدوات منفصلة مربوطة ببعضها. طبقة واحدة تعرف الضيف، وطبقة تكافئه، وطبقة تتصرّف — وكلها تقرأ نفس السجل.
ذكاء الضيف
يتعلّم إيقاع كل ضيف على حدة، ويخبرك من ابتعد عن إيقاعه — بالسبب، لا بقاعدة ثلاثين يوماً.
اختر أي طبقة لترى ما تفعله.
القدرات
كل واحدة منها تعمل اليوم داخل المنتج — لا خارطة طريق.
1,840
نقطة
٢٥ ر.ع ← ٢٥٠ نقطة
عملة الولاء.
يكسب الضيف نقاطاً مقابل ما ينفقه، ويستبدلها بما تحدّده أنت.
٨ من ١٠ — قهوتان حتى الهدية
تقدّم يراه الضيف.
شبكة مرئية تجعل الزيارة القادمة تبدو قريبة — وهذا ما يعيده.
أختام + ٤٢٠ نقطة
مرونة الاثنين معاً.
نقاط وأختام في برنامج واحد، لأن المقهى داخل الفندق ليس الفندق.
قهوة مجانية
مكتسبة بعد ١٠ زيارات
مزايا يكسبها الضيف.
مكافأة مستحقّة تظهر في محفظته جاهزة للاستبدال عند الكاونتر.
20%
خصم عشاء الأحد
صالح حتى ٣٠ نوفمبر · فرعان
أسباب للعودة.
عروض مُهيكلة لها صلاحية وفروع وشروط — لا نص كوبون.
تجربة سيئة ليست النهاية.
امنح الضيف سبباً ليمنحك فرصة ثانية، وقِس إن كان قد عاد.
أحمد الزدجالي
المعتاد كل ٨–١٠ أيام · مضى ٢٤ يوماً
يحتاج انتباهاًاعرف من يحتاج انتباهاً.
قائمة قصيرة كل صباح: من ابتعد عن إيقاعه المعتاد، ولماذا.
اعرف ما ينجح فعلاً.
التكرار والاحتفاظ والإسناد — بتعريفات واحدة لا تتغيّر بين شاشتين.
اسحب أو استخدم الأسهم
آلية البرنامج
المقهى يحتاج تقدّماً مرئياً. المطعم الراقي يحتاج عملة. الفندق يحتاج الاثنين. لا شيء من هذا يتطلّب منتجاً مختلفاً.
النقاط
يكسب الضيف مقابل ما ينفق، وتقرّر أنت قيمة النقطة.
٢٥٠ من ٤٠٠ حتى المكافأة
الأختام
الضيف يرى كم بقي — وهذا بالضبط ما يقرّب الزيارة التالية.
٨ / ١٠ قهوة
قهوتان حتى هديتك
المختلط
برنامج واحد يحمل النقاط والأختام — المقهى يختم، والمطعم يجمع النقاط، والضيف يحمل بطاقة واحدة.
الهدايا والعروض
الهدية
يكسبها الضيف. اعتراف بالولاء.
العرض
أنت تمنحه. سبب للعودة الآن.
قهوة مجانية
مكتسبة بعد ١٠ زيارات
فطور مجاني
مكتسب بعد ٣ إقامات
حلوى مجانية
مكتسبة عند ٥٠٠ نقطة
تأخير المغادرة
مكتسب كضيف منتظم
لكل عرض صلاحية وفروع مشاركة وشروط أهلية وحدود استبدال — يفهمها النظام ويطبّقها عند الكاونتر.
٢٠٪
خصم
عشاء الأحد
✦
حلوى مجانية
مع أي طبق رئيسي
4PM
تأخير المغادرة
حتى الرابعة عصراً
١٠٪
خصم على الطعام
+ قهوة مجانية
اسحب أو استخدم الأسهم
معالجة التجربة
أكثر الضيوف قيمة ليسوا من لم تُخطئ معهم قط — بل من أخطأت معهم وعادوا. هذا ما تجعله هذه الميزة ممكناً، وقابلاً للقياس.
الميزة تُصرف من قِبل شخص مخوّل، ولها سقف ومدة صلاحية وسجل — فالتعويض ليس باباً مفتوحاً.
طلب تأخّر، أو غرفة لم تكن جاهزة. يحدث هذا في كل نشاط ضيافة.
يفتح مكتب الولاء، يجد الضيف، ويسجّل ما حدث.
ميزة مُهيكلة بصلاحية وشروط — لا وعد شفهي يُنسى.
يراها الضيف على هاتفه دون أن يطلبها، ودون تطبيق.
ليس لأنك اعتذرت، بل لأنك أعطيته سبباً ملموساً للعودة.
هل استُبدلت؟ هل عاد؟ الإجابة مسجّلة، لا مُقدَّرة.
Nudge AI
مدير الاحتفاظ بالضيوف لديك. لا يكتب شعارات — بل يقرأ سلوك كل ضيف على حدة، ويخبرك من خرج عن إيقاعه المعتاد، ويشرح السبب.
مثال ١ — ضيف منفرد
السبب
يعود أحمد عادةً خلال ١٠ أيام تقريباً. الفجوة الحالية أطول بكثير من المعتاد بالنسبة له.
مثال ٢ — داخل المجموعة
ما زالت نشطة داخل مجموعتك.
زيارات العلامة أ
٦ ← ٢
زيارات العلامة ب
٠ ← ٥
الاستنتاج
تحوّل بين العلامات — لا فقدان للمجموعة
لو نظرت العلامة أ وحدها لقالت إنها اختفت. المجموعة ترى أنها لم تذهب — بل انتقلت.
اسأل Nudge
اسأل بلغتك، واحصل على إجابة من بياناتك أنت.
٧ ضيوف تجاوزوا نافذة عودتهم المعتادة، وإنفاقهم في آخر ٩٠ يوماً ضمن أعلى ٢٠٪.
بيانات توضيحيةإجابة توضيحية بشكل الإجابة الحقيقية.
كيف تتصل الأجزاء
الولاء يُنتج السجل. الذكاء يقرأه. العروض تتصرّف. المحفظة توصّل. التحليلات تُغلق الحلقة وتُغذّي الدورة التالية.
الولاء
كل زيارة وإقامة ومكافأة تبني سجلاً حقيقياً.
هوية الضيف
السجل يصبح إيقاعاً يخصّ هذا الضيف وحده.
Nudge AI
يلاحظ متى خرج الضيف عن إيقاعه — ويقول لماذا.
العروض والحملات والمعالجة
سبب ملموس للعودة، يعتمده إنسان.
المحفظة والاستبدال
يعود الضيف، ويُستبدل ما مُنح له.
التحليلات والإسناد
ما الذي أعاده فعلاً — ثم تبدأ الدورة من جديد.
ثم تعود الحلقة إلى بدايتها — القياس هو بيانات الدورة التالية.
رحلة الضيف
من أول زيارة إلى النتيجة المُسندة. اختر نوع النشاط — الرحلات مختلفة فعلاً، لا نفس الرحلة بأسماء أخرى.
أحمد — مطعم في مسقط
عشاء لأول مرة، بلا بطاقة ولا حساب.
يمسح رمز QR على الفاتورة، ويدخل رقم هاتفه.
تصبح البطاقة في محفظة هاتفه فوراً.
كل زيارة تُسجَّل عند الكاونتر بضغطة.
حلوى مجانية تظهر في بطاقته.
تمرّ ٢٤ يوماً بدل ١٠.
يظهر في قائمة «يحتاج انتباهاً» مع السبب.
قرار بشري، لا إرسال تلقائي.
خصم على عشاء الأحد، بصلاحية محدّدة.
ويُستبدل العرض عند الكاونتر.
الزيارة مرتبطة بالعرض الذي سبّبها.
مرّر للأسفل لمتابعة الرحلة
المجموعات والإدارة المركزية
حين يزور نفس الشخص مطعمك ومنتجعك ومقهاك، فهو شخص واحد — لا ثلاثة غرباء. تستطيع الإدارة المركزية رؤية العلاقة كاملة، بينما يحتفظ كل علامة تجارية بسجلّها الخاص كما هو.
أحمد الزدجالي
شخص واحد · ٣ علامات · ٩ تفاعلات
العلامة أ
مطعم · مسقط
٤ زيارات
العلامة ب
منتجع · صلالة
إقامتان
العلامة ج
مقهى · مسقط
٣ زيارات
تبقى سجلات كل علامة منفصلة ومملوكة لها. الإدارة المركزية ترى العلاقة، لا محتويات دفاتر الآخرين.
شاهد المجموعة كاملة، دون أن تفقد العلامات.
الزيارات حسب العلامة
الإنفاق حسب العملة
لا تُجمع العملات في رقم واحد. سعر صرف مُخترع ليس رقماً مالياً.
من يستخدمها
المدير العام لا يسأل ما يسأله فريق الكاونتر. اختر دورك.
مالك / مدير مطعم
الإجابة داخل المنتج: قائمة الضيوف، وNudge، ونتائج العروض.
المحفظة
أصعب خطوة في أي برنامج ولاء هي إقناع الضيف بتنزيل تطبيق. لذلك لا نطلب منه ذلك إطلاقاً.
امسح
رمز QR عند الكاونتر أو على الفاتورة.
انضم
رقم هاتف. لا كلمة مرور، ولا تنزيل.
احمل البطاقة
في المتصفح فوراً — أو في محفظة الهاتف.
بدون تطبيق للضيف. يحفظ الضيف بطاقته في Apple Wallet أو Google Wallet، وبطاقة المتصفح تعمل دائماً أيضاً.
مقهى الواحة
بطاقة القهوة
8 من 10
ليلى البلوشي
LJ-0008-1194
القطاعات
المقهى والفندق ومجموعة من ست علامات لا يحتاجون نفس المنتج بثلاثة ألوان.
المطاعم
المقاهي والمخابز
الفنادق والمنتجعات
مجموعات الضيافة
يكبر معك
العلامات والعقارات والفروع موجودة في بنية المنتج منذ اليوم الأول — حتى حين لا تستخدم إلا واحداً منها. إضافة الثاني إعداد، لا ترحيل.
كيف تعمل
ثماني خطوات، تعمل كلها اليوم. الحلقة كاملة — لأن الحلقة التي تنتهي عند «أرسلنا رسالة» لا تخبرك بشيء.
يمسح الضيف رمز QR.
تُضاف بطاقة الولاء.
يجد الفريق الضيف عند الكاونتر.
نقاط أو أختام أو هدية.
يراقب Nudge AI السلوك.
عرض أو معالجة أو حملة.
يعود الضيف.
تُسند النتيجة لما سبّبها.
المنطقة
ليست منصة غربية أُضيفت لها العربية لاحقاً. صُممت في مسقط، للطريقة التي تعمل بها الضيافة هنا.
أسئلة شائعة
لا. ينضم الضيف بمسح رمز QR وإدخال رقم هاتفه، وتفتح بطاقته في المتصفح مباشرة. لا تطبيق ولا كلمة مرور.
نعم — بطاقات المحفظة مبنية داخل المنصة، وتُفعَّل لكل نشاط بعد اكتمال اعتماد المزوّد لحسابه. بطاقة المتصفح تعمل في كل الأحوال.
الهدية يكسبها الضيف بسلوكه — عشر زيارات، أو خمسمئة نقطة. العرض تمنحه أنت لسبب تجاري، مثل تنشيط ليلة هادئة. الاثنان يظهران في بطاقة الضيف.
طبقة ذكاء تتعلّم إيقاع كل ضيف على حدة، وتخبرك حين يخرج ضيف عن إيقاعه المعتاد — مع ذكر السبب. لا يرسل شيئاً بنفسه؛ القرار يبقى لك.
بمقارنة الفجوة الحالية بنافذة العودة المعتادة لذلك الضيف تحديداً، لا بقاعدة ثلاثين يوماً تُطبَّق على الجميع.
نعم. العلامات والعقارات والفروع جزء من بنية المنتج، ويمكن لمجموعة ضيافة تشغيل عدة علامات مع بقاء سجل كل علامة مستقلاً.
نعم، وكل سوق بعملته. لا تُجمع العملات المختلفة في رقم واحد — سعر صرف مُفترض ليس رقماً مالياً.
تجربة الضيف والموقع العام متاحان بالعربية والإنجليزية بالاتجاهين. تعريب واجهة التاجر بالكامل ما زال قيد العمل.
الخلفية
بُنيت LoyaltyJuice داخل Kays International، التي تعمل في تقنية الضيافة من مسقط منذ عام ٢٠٠٦. ما نعرفه عن كيفية إدارة مطعم لخدمة مزدحمة، وكيف يتعرّف الاستقبال على ضيف عائد، وأين تنكسر الأنظمة فعلاً — جاء من ذلك العمل، لا من دراسة سوق.
للوضوح: أكثر من ٦٠٠ عميل ضيافة هم عملاء Kays International على مدى عقدين — وليسوا عملاء LoyaltyJuice. LoyaltyJuice ما زالت قبل الإطلاق التجاري، ونقولها كما هي.
شركاء التأسيس
قبل التوسّع في بقية دول الخليج. شركاء التأسيس يعملون معنا مباشرة على إعداد البرنامج، ويشكّلون ما نبنيه بعد ذلك.
ضيوفك جاؤوا مرة بالفعل.
أعِدهم — لا أن تُدخلهم فقط